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销售易推出“客户数字化平台” 致力于企业数字化转型

2019-09-09    来源: 中国财经网  跟贴 0

    2019年9月5日,销售易Engage“2019产业互联下的客户数字化”大会在北京顺利召开。现场,销售易宣布了获得腾讯1.2亿美元E轮融资,并推出了赋能企业连接客户的“客户数字化平台”。

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    当前,企业数字化转型已进入“深水区”。这个阶段,企业数字化目标需要更明确、更聚焦,转型需要更匹配的组织与文化。如何利用互联网的技术拉近企业和客户的关系,成为了产业互联网时代的核心问题。与此同时,数字技术成为核心生产要素。

    销售易作为国内领先的数字化转型专家,一直致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地,推动传统企业与互联网的深度融合。作为新型企业级CRM开创者,销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术,持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程,实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。

    此次E轮融资是腾讯对销售易的又一次加码,是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。

    销售易创始人兼CEO史彦泽表示,E轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托“客户数字化平台”,为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。

    据悉,销售易自2016年起陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件,包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案及底层的PaaS平台。这一全新一代CRM产品以“客户为中心”,对内连接销售和服务流程,对外连接经销商、服务商、设备和终端用户,通过助力企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。

    CRM(客户关系管理)系统作为企业数字化中的核心部分,也是通过C2B打通B端应用层级的连接能力尤为重要的一环。史彦泽认为,“CRM是客户关系管理,国内好长一段时间大家把CRM比较多的理解为销售管理系统,但实际上按照Gartner从90年代定义来看,严格意义上来讲只做销售管理的公司不能叫全部客户关系管理,真正的客户关系是从营销到销售到服务都能把客户关系做起来才能叫CRM。但这个客户关系是定义商业范围内,每个品牌前端里面都要获客、后端都要服务客户,怎么把这个全链条数字化、流程化,是当下CRM的关注重点。”

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    “CRM是业务流程应用的核心难点,是从销售到服务全流程支撑。实际要真正做好CRM,拼的是整个架构、灵活性、可自定义开发的能力,甚至是快速低代码开发能力。”史彦泽强调,“腾讯+销售易”的组合,将为企业用户提供全链条数字化的解决方案,帮助企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、设备及终端用户,真正打通价值链。

    未来,相信在腾讯产品技术能力的加持下,销售易将更好地帮助B2B、B2C企业实现全客户旅程的精细化运营。同时,腾讯和销售易双方还将在市场和销售层面展开协作,共同服务客户。





 


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