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离开微信后,他决心做一款“中国的Salesforce”

2017-12-16    来源: 中国财经网  跟贴 0

过去几年,AI技术开始走进大众的视野,并开始应用于商业领域,技术和商业开始融合并进行了大量的创新。产业链在被重塑,也孕育了新的初创公司,中国的企业级市场开始注入一股全新的活力。这一美好的行业前景,吸引了诸多这个领域的投资人,及一群具有前瞻眼光的创业者。

进入BAT,可能是很多人的职业梦想。但有一群人,在有人羡慕进入 BAT 巨头企业的同时,他们却选择了离开。

创业对于互联网时代的从业者,无疑是一场痛苦并快乐着的冒险。尤其是对于长期浸染在BAT的巨头企业环境中人来说,他们拥有天然的创业优势。

前微信海外业务负责人刘翌表示,“当你加入 BAT 的时候,很难不去想自己以后是否会离开,会以怎样的状态离开?“

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刘翌现在和一群好友组建了自己的创业团队—深圳市加推科技有限公司,这是一家腾讯系互联网公司,目前已完成千万级天使轮融资,加推首次提出了B2S2C(boss to sales to customer)的移动销售管理理念,并推出全球首款微信AI级智能销售系统。

关于B2S2C理念,从想法萌芽到具体的产品成型,是刘翌基于丰富的行业经验以及对互联网发展的深入思考,

“随着00700腾讯股价不断突破新高,我身边很多人包括至亲的亲人和好友都不理解为什么当初我离开了这家中国最好的公司,选择了创业。可能从骨子里,我就是一个不安分的人。2009年,外企在中国还是当时的当红炸子鸡。把Oracle中国区的SME服务从0做到亚太第一的时候,我做了一个当时很多人不理解的决定,加入腾讯。在腾讯的5年多时间,正是腾讯海外艰苦创业的历程。从最开始的PC端产品QQ,QQ邮箱,QQ游戏,SNS到移动互联网时代的微博,手机浏览器和后来如日中天的微信。微信的国际化经历是对我后来创业影响最大的一段经历。与小龙合作的这几年,对于如何做出一款真正成功的产品,我形成了三个核心认知:

1)这个产品是否能够真正解决一个社会问题,一个群体的痛点;

2)是否应用了更加高效的技术手段;

3)是否相比同类解决方案,具备让用户不可抗拒的超高性价比。

这3个认知后来也成为了我后来创业的核心方法论。 “刘翌表示。

提到Salesforce,他表示,在Oracle的时候,Salesforce就一直是Oracle的主要竞争对手。而如今,它的市值已经到了700亿美金。

“但不管Salesforce在海外市场如何成功,在中国市场,它始终水土不服。这几年,接触过许多企业家朋友,他们普遍反应一个问题,就是生意越来越难做,销售变得越来越难。我在想,如果人的刚需是吃饭。那么企业的刚需就是提升业绩,提升业绩的核心就是提升销售和销售管理。”

中国目前的CRM软件是否真正意义上解决了这些问题呢?他带着这些问题,走访了不下200家企业进行调研,并深入研究Salesforce,钉钉,分享逍客,销售易等主流的海外和国内的CRM企业。

“最后,我发现目前不管是国际上还是国内的主流CRM,几乎全部在围绕销售管控来设计,而没有真正意义上站在销售的角度,从他们的痛点去解决问题。那么,是否可以做一款真正符合中国国情的“Salesforce”?

首先,套用我的第一个认知模型:这个产品是否能够真正解决一个社会问题,一个群体的痛点。那么答案是肯定的。我们正在经历史上最大的创业潮,每天有11600家企业诞生,每分钟新增8家公司,全国有4300万的企业数量及8000万的销售人员。

如此庞大的企业和销售人员数据,目前正面临着发展问题。对于企业和销售来说,他们的刚需是什么呢?是销售,销售管理,更是效益。

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我们把痛点进行分解,首先来看销售端,全国8000多万销售人员群体的痛点究竟是什么?

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除了销售,对企业,他们在销售管理上的痛点又在哪里?

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现在我用第二个认知标准进行判断,是否可以用更加高效的技术手段来满足这些痛点。 这也许和我曾经的微信工作经历相关,我思考的点在于这个新技术应该是一个基于微信的技术移动应用,原因有三点,

首先,目前微信已经是国民级应用,超过9亿的日活跃用户,更可怕的是,它几乎占据了几乎85%以上的用户时长。

第二,就是微信小程序,微信小程序的最大便利就是客户免去了安装APP并使用APP的场景,让用户使用一个非高频APP几乎是不可能的。并且小程序在微信体系内最大的优势就是可以分享,轻松实现触达,转化率比APP指数几倍的增加。

第三,就是要解决销售和客户沟通的问题,微信的效率无疑是最高的。

基于这个思考,我再思考产品的展现方式的问题。从销售场景思考,每一个销售和客户第一次见面时,递交名片是一种礼仪,更是一种信息交换,这为接下来的成交奠定基础。也就是说,名片往往是销售的入口。

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微信小程序,作为当前风口下的热门应用,它兼具了微信的天然社交流量,同时入口也更便捷,还可以便捷的分享,让人和人的连接变得更加便捷。所以,使用微信小程序技术来实现名片的功能是最完美的。它可以完美融合微信的流量红利,快速触达用户的同时,将最大化发挥流量的价值,使用微信的社交裂变属性,解决销售的获客和成交难题,让销售成交可以更加高效。

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从销售管理的层面来看,现在的企业CRM服务市场并不能真正的解决企业销售管理问题,不论是外勤打开,还是客户拜访汇报,企业管理者无法判断其真实性。更重要的是,客户作为企业重要资产,无法从根本上得到保障,因为大部分客户都掌握在销售人员手里。一旦员工离职,客户大部分会被带走,给企业造成严重的损失。

在无法真正帮助到销售的情况下,85%以上的企业把销售管理当作了管理销售逆反人性、激发负能量的CRM软件依然成为上个年代销售管理的代名词。

微信作为一个去中心化的生态,与市面其他平台不同,粉丝,数据的归属权都属于企业本身。除了利用微信的技术,我们还大量应用AI技术。一方面,让企业对销售的过程一目了然,更能实时掌握所拜访客户的意向,并通过销售漏斗科学算出客户的成交可能性,帮助销售快速促进成交。企业的销售管理从过去的压制性管理,转变为帮助销售成单的高效管理。这样一来,企业的业务流程运转将变得更高效。

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关于B2S2C模式(Boss to Sales to Customer),是刘翌在在思考新一代CRM商业模式的时候首次提出的理念。它基于微信和AI技术,可以把老板(Boss)和销售(Sales)以及客户(Customer)的数据流打通,使销售和老板之间的关系由“管理销售”升级到“赋能销售”。老板可以通过加推系统随时随地知道每个销售,每个客户的情况。真正意义上实现智能化,可视化,移动化管理。

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也许在不久的将来,B2S2C也将成为继阿里的S2B2C(Supplier to Business to Customer)的新零售模型之后,成为“新销售”的代名词。

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我们相信,未来的一年,整个行业将有翻天覆地的变化,这也是我们在微信生态,AI领域公司非常好的机会,明后年将会有一个爆发式的增长。“

总而言之,BAT出身的候选人带来的无疑有先进的技术理念和开阔的视野,甚至能让人更有自信。然而,创业本身就是一件九死一生的事,创业就意味着投入一百二十分的智力和努力,并且仍然大概率得不到回报。对于刘翌及他的团队,我们希望可以见证他们“中国的Salesforce”诞生。


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