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大数据时代 博晓通精准破解旅游业应用之惑

2016-12-12 13:34:24 来源: 中国财经网  跟贴 0

    传统旅游景区的营销是这样的:景区饮食偏重南方游客,只包装主要景点,重点推三日游等等。但结果却事与愿违,北方游客比南方游客更多,对景区饮食颇多抱怨,不少游客偏爱原生态景点,更多的游客选择的是二日游。
    我们认为更智慧的旅游景区应该这样做:善于利用大数据分析游客的来源、喜爱的小吃种类、青睐的酒店类型等等,依据高效、准确的大数据分析得出有针对性的举措,最终极大地提高景区的决策效率和营销效果。
    看着这样的介绍感觉是不是有些困惑?来自微博、微信、论坛、博客、电商平台、点评网等这些大数据的精准分析如何能更快、更准确的帮助旅游行业解决营销决策问题?如何开发旅游新产品线?
    国内行业领先的大数据技术分析、应用及服务提供商——北京博晓通科技有限公司(下文简称“博晓通”),运用社交、电商的大数据分析、加工、处理,打破传统旅游景区信息不对称的问题,重塑旅游产业新模式。  

    旅游管理机构的决策困境:信息不明
    博晓通创始人兼CEO张宇认为,旅游景区的决策困境体现在信息不明:一是景区对游客缺乏了解,二是景区对自身产品状况缺乏了解。比如,来自哪个景点地方的游客最多?游客喜欢哪些小吃?喜欢住什么样的酒店?游客喜欢哪个景点?几日游更受欢迎?景区往往两眼一抹黑。

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    而一旦这些问题没弄清楚,景区的决策肯定会失之偏颇,导致营销效果谬以千里。人们常常会看到,软硬件相当的景区,有些人气爆棚,有些却门庭冷落,有些星级景区甚至因安全隐患严重、景区环境卫生差、景区旅游服务功能严重退化、景区管理不规范、旅游秩序混乱、旅游设施和服务严重缺失等问题被摘牌。
    显然,利用好互联网产生的大数据将对旅游景区的决策和营销带来极大的帮助。但问题也随之而来,游客的评价信息来源复杂、真假难辨、表达形式多样,依靠人力难以高效归纳出景区存在的不足,对大数据的清洗、甄别、分析、挖掘和应用更是难上加难。景区只能望“数”兴叹!

    博晓通让旅游景点营销更有智慧
    信息不明是旅游景区迫切需要解决的难点,然而,目前国内的现状是,旅游服务对精准度、个性化实现要求甚高,对搭建大数据分析平台的技术和运维能力有很大的挑战。因此,国内鲜有专注于提供旅游大数据服务的提供商。
    据张宇介绍,2011年就成立的博晓通,多年来一直都以互联网大数据的采集、分析和结果展现等技术为基础,向旅游景区提供一个全样本的市场洞察,以及其品牌互联网传播表现的全景图,用数据指导旅游景区提升服务质量,协助客户引导口碑传播,建立良好品牌形象。
    博晓通旅游大数据分析解决方案如何帮助旅游业解决难题?首先,博晓通去锁定对应的数据源,包括携程、去哪儿、途牛、驴妈妈等OTA平台以及微博、微信、百度贴吧、天涯等社交平台。其次,博晓通将去获取基础信息,比如地理信息、景区信息、景点信息等,再次是数据抓取和分析,最后是数据分析应用,包括数据报告、用户画像、竞争对手监测、产业预测、精准投放等。

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    以千岛湖这个全国知名景区为例,详细说明博晓通旅游大数据分析解决方案如何为景区带来价值。通过抓取来自阿里旅行、欣欣旅游、携程、去哪儿等OTA平台数据之后的挖掘和分析,博晓通发现,千岛湖的客户源主要集中在江浙沪地区,旅游产品以二日短线为主,千岛湖最受欢迎的景点是龙山岛等等诸多的结论。这些数据分析结果呈现给千岛湖景区之后,通过一段时间的运营和调整,让千岛湖景区在决策效率和营销效果得到了大大的提高。

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    博晓通从社交数据分析起步,为企业客户提供灵活的社交数据分析能力,在帮助客户不停积累企业外部数据资产的同时,针对垂直细分行业的业务需求特点推出不同的产品和行业解决方案。除了旅游行业,目前博晓通已经在家电、服装、汽车等行业拥有超过500家客户,包括英特尔、西门子、Bosch、中青旅、浙江旅游局等。


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